新华社北京１月４日电（记者王希）记者４日得悉，海关总署０１０－１２３６０服务热线热线现在已完成了彼此连通和话务互转，往后全国海关一致服务热线”小时全天候人工接听服务。

  １２３６０热线项：方针咨询、通关求助和告发投诉。详细而言，企业、单位或个人到海关就事，想了解海关有关方针规定，能够拨打１２３６０咨询；在通关过程中，遇到一些突发状况、特别困难状况难以解决的，也能够向１２３６０求助；一起，这个电话也受理私运和廉政告发。

  为进一步疏通海关与社会各界的交流交流途径，优化监管与服务，２０１１年海关发动全国海关１２３６０一致服务热线热线服务在北京首先供给全天候人工服务，接通率、答复率、满意率大幅度上升。现在，全国海关热线万个，为社会各界回答了很多通关问题。