为保证人民大众安全快捷疏通出行，活跃营建了绿色、疏通、安全、调和的交通运输服务新形象。“五一”小长假期间，我市小时全员在岗值勤值守，活跃发挥交通运输服务“连心桥”效果，解大众之所求，疏通民意途径，及时答复大众诉求，处理大众困难。

　　截止5月3日，“五一”假期期间（4月29日-5月3日）,我市12328热线件。其间，信息咨询188件，占事务总量的43.82%；投诉告发152件，占事务总量的35.43%；定见主张89件，占事务总量的20.74%。